美肌専門サロン　エンビロン オフィシャルパートナー

MARBLE STYLE (マーブルスタイル）です。

 

先日、エンビロン化粧品の通販サイト「メンバーズサイト」が「Live Active STORE」へ生まれ変わりましたが

登録の切り替えはできましたでしょうか？？

試してみたが登録できなかった、という方はこちらを参考に再度登録作業をお願い致します。

 

①《Live Active STORE登録のためメールアドレスを送ってもメールが届かない方へ》

【1】Gmail,　Yahoo!メールなど、WEBフリーメールをご利用の場合

「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。
下記の方法で設定の変更をお願いいたします。

Gmailヘルプ ： Gmail のメールが見つからない
https://support.google.com/mail/answer/7015314?hl=ja&ref_topic=3394215

Yahoo!メールヘルプ ： 届くはずのメールが届いてない
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/80584/p/622

上記以外のフリーメールをお使いの方は、ご利用の各メールプロバイダのHPにてご確認下さい。

 

【2】携帯電話のメールアドレスを利用されている場合

メール受信のドメイン設定受信をしているお客様は「＠livactive.com」のドメインを設定してください。
「＠livactive.com」が登録されていないとメールが配信されない場合がございます。

Docomoサポート： 受信できないメールがある
nttdocomo.support-menu.jp/answer/CQ001005000.html
au サポート – 【受信リスト設定】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
Softbank サポート – 【受信許可リスト設定】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

 

②《パスワードを忘れてログインできない方へ》

ログインには、ご登録メールアドレスとパスワードが必要となります。
パスワードをお忘れの方はログインページの「パスワードを忘れた方」をクリックし、パスワードリセットを行ってください。

 

③《登録メールが届かないので、再送信を希望する方へ》

一度配信した登録メールを再送することはできません。 下記の方法に従ってご登録ください。

１．下記のURLより、パスワードリセットページにアクセスしてください。
https://livactive.com/accounts/password/new
２．メールアドレスを入力し「リセット指示を送信する」をクリックします。
３．パスワードリセットのためのメールが届きますので、メールの記載にそってパスワードリセットをおこなってください。

※パスワードリセットの前に
・メール受信のドメイン設定受信をされているお客様は「＠livactive.com」をドメインを設定してください。
・メールボックスの容量がいっぱいになっていないかご確認ください。
・OSを最新バージョンにしていただくことをおすすめします。

 

④《初めて登録したのに「アドレス登録されています」と表示される方へ》

「Live Active へようこそ」というメールが届いているかご確認ください。メールが届いていたらメール内のボタンを押して登録をすすめてください。メールが届いていない場合はパスワードを再設定してください。
（③【パスワードを忘れてログインできない方へ】を参考にしてください）

 

⑤《上記を試してもメールが届かず登録できない方へ》

下記のいずれにも当てはまらない場合には、ご利用の携帯電話会社、通信会社へのご相談をおすすめいたします。
ご不明な点については、Live Active カスタマーサービスへ連絡をお願い致します。

・迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダに入っている場合は、受信ボックスに移動させてからリンクをクリックしてください。
・ご登録メールアドレスに誤りがある場合、正しくメール配信できません。マイページよりご登録メールアドレスをご確認ください。
・メール受信のドメイン設定受信をされているお客様は「＠livactive.com」をドメインを設定してください。
「＠livactive.com」が登録されていないとメールが配信されない場合がございます。
・メールボックスの容量がいっぱいになっていないかご確認ください。

Live Active カスタマーサービス
受付時間　：月～金　10：00～18：00　土日・祝日・年末年始除く
電話番号　：0120-085-048

 

⑥《スマートフォン、ブラウザのバージョンなど、推奨環境》

ショッピングを快適にご利用いただくため、スマートフォンでご利用いただく場合、iphone６以上、iOSのバージョンは12以上を推奨いたします。 また、インターネットエクスプローラー（IE)をご利用の場合、正しく表示されない場合がございますのでご注意ください。

 

その他ご不明な点はMARBLE STYLEへメールでご連絡ください。

どうぞよろしくお願い致します！

 

 

 

☆☆☆ エンビロン直営店の元セラピストが作ったお店 ☆☆☆

美肌専門サロン　MARBLE STYLE   (マーブルスタイル)

▶茅ヶ崎店【茅ヶ崎駅北口から徒歩２分】
神奈川県茅ヶ崎市元町5-3 エスポワールミワ5F-B
chigasaki@marble-style.com

▶横浜西口店【横浜駅きた西口から徒歩３分】
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町1-2-4 神谷ビル603
yokohama@marble-sylte.com

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